Stage assistant Chef de projet / Customer Success Manager

Job description

Click2buy, que faisons-nous ?
Nous commercialisons une solution marketing qui s’intègre sur les supports de communication digitaux des marques. Elle permet de trouver le magasin le plus proche proposant le produit en clic & collect, livraison ou directement dans celui-ci.

 

Quelles sont tes missions ? 

Interlocuteur privilégié des clients (Unilever, Michelin, Label5 et plein d’autres), tu accompagneras le chef d'orchestre des projets des clients au sein de l'entreprise avec pour missions :

  • On-boarding et formation des nouveaux clients Click2Buy : (kick-off, suivi implémentation, documentation, best practices…)
  • Développer et maintenir la relation et fidélisation avec ton portefeuille client
  • La vente de produits additionnels ;   
  • Etre expert de la solution d’un point de vue technique et métier (surtout métier !)
  • Suivi et gestion des projets clients
  • Suivi et gestion du support
  • Analytique : accompagner tes clients sur le suivi des performances
  • Anticiper et détecter les points bloquants et de ce fait les risques de churn

 

Ce que nous te proposons :
Tu seras intégré(e) dans un projet ambitieux nécessitant de la polyvalence. Dans une ambiance start-up, avec un management souple et expérimenté, notre équipe d’une vingtaine de personnes se fera le plaisir de t'aider et de t'accompagner. Tu apprendras à utiliser une dizaine d'outils de travail efficaces et tu te formeras à la gestion client d'un outil SAAS.

 

Quand ?

A partir de septembre pour un stage 6 mois.



Requirements

Formation BAC +4 minimum


  • Rigoureux(euse) et organisé(e)
  • Une excellente communication orale et écrite 
  • Un bon niveau d'anglais
  • Tu as un bon relationnel et tu prends plaisir à rencontrer le client
  • Tu apprends vite, autonome et curieux !

et surtout tu es sympa et souriant(e), si c'est le cas : viens nous rejoindre !!


Ce poste n'est pas ouvert à l'alternance.


Motivé(e) ? A toi de jouer !